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网络舆情管控应对技巧

说到网络舆情的应对,我们先要了解一下什么是网络舆情?网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论,是社会舆论的一种表现形式,是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。以上就是百科里对于网络舆情的解释。


随着互联网的迅猛发展,网络言论的威力十分强大,如何进一步加强互联网建设、有效利用网络舆情,已经成为摆在互联网面前一个重大课题。今天小编就通过网络舆情的四个发展阶段,即舆情发生发酵、舆情传播、舆情引导、舆情营销,开展针对性应对技巧,一起来看一下吧。

第一阶段:官方权威发布,抢占舆论话语权,挤压谣言的舆论空间。网络舆情发酵初期,各种爆料信息会不断地涌现在舆论场上,真假难辨,事实上,这个时期因真实信息还在调查的客观限制,使得权威信息处于缺位状态,不能满足公众对信息的需求度,导致公众容易受谣言的摆布。可想而知,一旦假信息占据了舆论主流,真实信息就会不断的被边缘化,舆情处置局面陷入被动。那么在这个时期,需要督促实体部门尽快查清事件真相外,更要打击谣言、积挤压其舆论空间,以确保后续真实信息能够顺利地占据舆论主流。

第二阶段:网络舆情将进入传播扩散期,选择传播官方权威声音还是选择传播所谓“网帖”、“网曝”就会对舆情后续走向产生巨大影响,如果这个时期,官方权威声音缺位或失声,很容易使得媒体、自媒体账号采用“网帖”、“网曝”的内容,从而使得舆情信息传播充满不确定性,这个时候具有政务属性的政务官微理应扮演好自身权威发布的职责定位,及时发声,将舆论话语权掌握在自己手里。

第三阶段:网络舆情处置应力邀本地媒体、有意向采访的媒体、部分秉持理性观念的时评人参与,撰写基于真实情况的客观评论,将事情“讲清楚”、“讲明白”。

第四阶段:对营销、利益相关者要进行干预。如果网络舆情发展到这个阶段,事实上对当地的负面影响已造成不可挽回的损失,但这并不意味着可以任其发展,因为在这个时期如果对一些无底线的舆论干预不力,就会产生很严重的后果。所以这时就需要对其中的一些恶意营销账号及维护者进行有效管控,手段也有很多,比如举报、打击、管控等。

网络舆情是当下社会的一门重要课题,在互联网越来越深入到社会管理的形势下,舆情媒介课该引起相关部门的高度重视。以上就是关于网络舆情管控的应对技巧,你学会了吗?

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